RYDER ACT TEKSTİL KURUMSAL HİZMETLER TURİZM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 s. Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK) 10. Maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ Kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Ryder Act Tekstil Kurumsal Hizmetler Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Ryder Act” veya “Şirket”) tarafından siz değerli müşterilerimiz, üyelerimiz ve ziyaretçilerimizi bilgilendirmek amacı ile hazırlanmıştır. 

KVKK’nın temel amacı kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır. Ryder Act veri sorumlusu olarak, kişilerin temel hak ve özgürlüklerine en üst düzeyde önem vermektedir. Bu nedenle işlemekte olduğumuz ilgili gerçek kişilere ilişkin tüm kişisel verilerin KVKK’ya uygun olarak işlenmesine, gizliliğin ve güvenliğin sağlanmasına azami hassasiyet göstermektedir.

İşlediğimiz Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi

Bize sağladığınız kişisel verileriniz

İsminiz, soy isminiz, elektronik posta adresiniz, ev ve cep telefonu numaralarınız, ev adresiniz, kredi kartı bilgileriniz, paylaşmanız halinde T.C. kimlik numaranız, konum bilginiz, IP adresiniz, mobil cihazınızdaki hesaplarınız, profilleriniz gibi bilgileri kayıt olduğunuzda, internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden üye olarak veya üyeliksiz alışveriş yaptığınızda, elektronik haber bültenine kayıt olarak, müşteri hizmetleri ile irtibat kurduğunuzda veya herhangi bir ürün veya hizmetimizden yararlanırken bizimle paylaşmaktasınız. 

Otomatik olarak topladığımız kişisel verileriniz

Kullandığınız hizmetlerimiz, reklamlarımız, bizimle etkileşime geçme sıklığınız, kullandığınız cihazlara ilişkin bilgi ve veriler, hizmetleri kullanma sıklığınız, kategori tercihleriniz, saati, konuşma kayıtları, arama yapan telefona ait numara bilgiler veya tarihi gibi veriler ile çerezler üzerinden toplanan tarayıcı ve log bilgileri ve müşteri hizmetlerimiz ile yaptığınız görüşmeler kapsamında ses kayıtlarınız gibi veriler otomatik olarak program ve yazılımlarımız yardımıyla toplanmaktadır. Çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi için lütfen internet sitemizde yer alan Çerez Politikamızı incelemenizi öneririz.

Üçüncü şahıslardan elde edilen veriler

Bazen Ryder Act, kişisel bilgilerinizi Ryder Act dışındaki üçüncü şahıslardan da edinebilir. Bu, kişisel bilgilerinizin ortak şirketlerimizden biri tarafından, söz konusu şirketlerce açık rızanızın alındığı durumlarda açıklanması şeklinde olabilir. 

Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Kanunlarda açıkça öngörülen sebeplerle hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek (KVKK m. 5/2-a ), Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası (KVKK m. 5/2-c) ve Ryder Act’in meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f) gereği yukarıda belirttiğimiz gerek tarafınızca paylaşılan kişisel veriler gerekse otomatik veya sair yollarla  kişisel verilerinizi topluyoruz.

Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

Kanunlarda açıkça öngörülen sebeplerle hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek (KVKK m. 5/2-a )

• E-fatura düzenlemek,
• Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı görevlerimizi yerine getirmek amaçları ile kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası (KVKK m. 5/2-c)

• Alışveriş işleminin tamamlanması aşamalarında (sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, siparişin size veya ulaşmasını istediğiniz kişiye  ulaştırılabilmesi) ve satış sonrası işlemlerin (tadilat, değişim, iade gibi) tamamlanabilmesi, e-faturanın tarafınıza iletilebilmesi,
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişinin yapılabilmesi, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla,
• Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeniz durumunda ödemenin alınabilmesi için, ( kredi kartı bilgileriniz tarafımızca kaydedilmese bile ödeme kuruluşuna sistem üzerinden aktarılmaktadır.)
• Siparişiniz hakkında bilgi alabilmek için üye olmanız halinde alışveriş geçmiş bilgilerinizi görüntülemeniz için kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f)

• Portallarımızın kullanımını ve kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını analiz etmek,
• Ziyaretçi, kullanıcı ve müşterilerimize kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak ve kullanıcı tecrübesini daha kaliteli hale getirerek kullanıcı memnuniyetini arttırmak,
• Ziyaretçi, kullanıcı veya müşterilerimizin bize izin verdiği ölçüde onlarla iletişime geçmek, hizmet ve kampanyalarımızdan haberdar etmek, 
• Ryder Act internet sitesi ve mobil uygulamaların teknik açıdan fonksiyonlarını izlemek ve gerektiği gibi çalışmasını sağlamak,
• Elektronik posta ile bülten göndermek ya da bildirimlerde bulunmak,
• Sorularınızı cevaplamak ve etkin bir müşteri hizmeti sunmak,
• Size yeni koleksiyonlarımız, indirim dönemlerimiz hakkında bilgi vermek,
• Ryder Act internet sitesi ve mobil uygulamaları veya iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak,
• Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve Ryder Act internet sitesi veya mobil uygulamaları içerisinde çıkabilecek sorunları ivedilikle gidermek, 
• Sizinle hizmetlerimiz ile ilgili bu kapsamda iletişim kurmak (elektronik posta, sair çevrimiçi ve çevrimdışı mesaj/anlık bildirimler (push notifications)), tercih ve beğenileriniz doğrultusunda size seçenekler sunmak, teknik altyapı problemleri ile karşılaşmanız halinde sizlere teknik destek vermek, izlediğiniz ürünler ile ilgili güncel gelişmeleri ve ürün önerilerini sizinle paylaşmak 

Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği 3. Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verilerinizi, 

• Bilişim teknolojileri, pazarlama, reklam, analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri, ödeme hizmetleri, uzmanlık gerektiren danışmanlık, muhasebe hizmetleri gibi konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçları ile şirketimizin yurtiçi ve yurtdışındaki hizmet sağlayıcıları ile (bulut çağrı merkezi, pazarlama, reklam, analiz hizmeti sağlayıcıları, sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, kart basım hizmeti verenler, matbaalar, banla ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, 
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi ve belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacı ile bizden istenen bilgileri anılan bu kurum ve kuruluşlar ve makamlara,
• Site ve Mobil Uygulama’daki ziyaret trafiğinin arttırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında iş ortaklarımızla paylaşmaktayız. 

KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamında Sahip Olduğunuz Haklarınız

KVKK’nın 11. Maddesi gereği Şirket’e kimlik ispatı yaptıktan sonra çalışanlarımız kişisel verileri ile ilgili,

• Şirket’in hakkında kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek, eğer işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• Kişisel verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığını ve kimlere aktarıldığını öğrenmek

Haklarına sahiptir.

Ayrıca, Şirket’ten yanlış ve eksik kişisel verilerin düzeltilmesini ve verilerin aktarıldığı veya aktarılmış olabileceği alıcıların bilgilendirilmesini talep etme hakkınız vardır.

Kişisel verilerin KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde, çalışanlar verilerinin imha edilmesini (silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini) Şirket’ten talep edebilirler. Aynı zamanda verilerin aktarıldığı veya aktarılabileceği 3. Kişilerin söz konusu imha talebi ile ilgili bilgilendirilmesini talep edebilirler. Ancak imha talebi değerlendirilerek hangi yöntemin uygun olduğu somut olayın koşullarına göre Şirket’çe değerlendirilecektir. Bu anlamda seçilen imha yöntemini neden Şirket tercih ettiği konusunda, çalışan her zaman Şirket’ten bilgi talep edebilir.

Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebi ile çalışanlar zarara uğramışsa, zararın giderilmesini talep edebilir.

Başvuruda yer alan talepler, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili hususlarda başvurunuzu Şirketin internet adresinde bulunan “Başvuru Formu”nu doldurarak yazılı olarak Şirket’imize posta yolu ile veya ...@ryderact.com elektronik posta adresine sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden e-posta yolu ile iletebilirsiniz.